SIPOC

Marco que caracteriza un proceso por sus proveedores, entradas, proceso, salidas y clientes. Se usa en la ficha para hacer explícitas las fronteras del proceso y sus contrapartes antes del modelado.

Su utilidad está en delimitar antes de detallar. La pregunta que más rinde no es qué hace el proceso, sino dónde empieza y dónde termina — que es donde se esconden los desacuerdos entre áreas.