Automatizar significa ser capaz de hacer una tarea con facilidad por haberla repetido un gran número de veces hasta que se integra en nuestro sistema. Con respecto a la tecnología, automatizar significa que las soluciones informáticas tendrán grabada esa información de repetición y podrán ejecutar tareas repetitivas y que no requieren solucionar problemas nuevos o complejos cada vez. Por eso, en el contexto de los negocios, automatización está relacionada con dejar que la tecnología se encargue de tareas monótonas y repetitivas. 

Entonces, automatizar es permitir que el tiempo dedicado a esas actividades repetitivas se pueda emplear en otro tipo de acciones. Y lo que se distingue de lo repetitivo es justamente lo creativo, la capacidad de innovar, de inventar y reorganizar para lograr mejores beneficios y una sensación más satisfactoria con nuestra vida. Por ejemplo, con respecto a la creatividad en el marketing se ha encontrado esto:

London Research realizó recientemente un estudio entre más de 700 profesionales de diversas marcas, agencias y proveedores de tecnología, y el 74% de los encuestados creía que podría añadir “mucho más valor” a su negocio si no tuviera que dedicar tanto tiempo a las tareas administrativas asociadas a la creación de contenidos. Además, los “creadores” dedican el 48% de su tiempo a planificar y producir contenidos. (bynder.com)

Entonces “al dedicar más tiempo al trabajo administrativo mundano y repetitivo (aunque necesario) relacionado con los contenidos, los creativos de hoy en día dedican menos tiempo y recursos a aquello para lo que fueron contratados, y en lo que son buenos: impulsar nuevas ideas, pensar conceptualmente y añadir la tan necesaria chispa creativa a los contenidos y campañas de sus marcas” (bynder.com).

Entonces, la automatización es una estrategia para liberar la mente humana de tareas repetitivas y darle espacio y tiempo libre para pensar en nuevos asuntos, tener nuevas perspectivas y así innovar y crear modelos de negocio, nuevos productos, mejores formas de servicio al cliente, etc. Al automatizar se facilita el trabajo y al tiempo se potencia el crecimiento de la organización. Esta energía creativa es, en sí misma, una sensación de satisfacción más plena y es una forma de calidad de vida dada por la automatización.

Además, la tecnología, en especial la inteligencia artificial, “hará algo más que liberar a los trabajadores para que sean más creativos (esa es la expectativa básica de la IA); también nos ayudará a pensar de forma diferente” (bynder.com).

Con la solución Dexon Business Process Management hemos visto que esto es una realidad: las compañías trabajan mejor, con un ambiente laboral más tranquilo y sin tensiones, lo que lleva a una mayor capacidad de trabajo en equipo y de creatividad en común. Así, las metas se logran de una manera más efectiva y la sensación de alegría y satisfacción crece entre empleados y clientes.

Además, relacionarse profundamente con la solución de automatización también hace que las personas vean nuevas posibilidades tecnológicas y nuevas formas de aprovechar la velocidad y la efectividad de la información y la tecnología informática.