Clientes

Industrias que Dexon Apoya

Energia

Administración de Activos de Tecnología. Dexon le ha permitido a la CFE centralizar en un único punto, la gestión de toda su infraestructura de IT. Esto ha influido directamente en la reducción de los tiempos y costos generados en las labores de soporte y mantenimiento. El uso de nuestro Módulo de Administración y Control Remoto de Estaciones, ha facilitado a los administradores de tecnología, la gestión sobre 80.000 estaciones de trabajo, ubicadas en diferentes sitios de México, aumentado los niveles de servicio y por ende la disponibilidad de su infraestructura.

BPO

Con Dexon BPM puedes tener clientes satisfechos y felices, a la vez que disminuyes el costo de atenderlos: Genera una excelente experiencia para tu cliente con procesos automatizados, medibles, eficientes y escalables, teniendo la tranquilidad de que cumples con todas las normas.

Salud

Automatización del Proceso de Recursos Humanos. Con Dexon se gestionan y controlan los procesos, subprocesos y actividades del departamento de RRHH que sustentan las relaciones entre la entidad y sus empleados. Han mejorado los tiempos de respuesta a solicitudes de novedades de personal, proceso que anteriormente demandaba mucho tiempo y esfuerzo operativo y que se resuelve de forma automática.

Servicios Financieros

Elimina la sobrecarga de trabajo que implica controlar el proyecto para que te enfoques en gestionar los recursos y cumplir los objetivos, automatizando: el monitoreo y control de la ejecución de las actividades, el avance en el cumplimiento de los hitos y la generación de indicadores y reportes de avance.

Gobierno

Gestión del Presupuesto. Dexon BPM automatizó el proceso de planeación, programación y ejecución presupuestal, optimizando el pago a proveedores de tal forma que se redujeron los tiempos de 120 a 11 días. Con respecto al presupuesto, la entidad puede ahora visualizar en tiempo real la información relacionada con la disponibilidad presupuestal facilitando la toma de decisiones financieras.

Defensa y Seguridad

BPM Sistema de atención al ciudadano. Con Dexon, la entidad logró centralizar en un único punto todas las solicitudes, peticiones y reclamos de los ciudadanos que entran a la entidad por múltiples canales. Cada solicitud quedó asociada a un proceso de gestión interna, que tiene establecidas actividades automáticas, optimizando así los tiempos de respuesta. Se configuraron notificaciones y alertas para los usuarios responsables del sistema con el fin de facilitar el control y seguimiento oportuno a cada solicitud y finalmente se realizó la integración de Dexon con múltiples sistemas de información existentes en la entidad, configurando

Casos de uso

Recaudo de impuestos

Consolidamos la información de millones de ciudadanos, proveniente de muchas fuentes, para que la autoridad tributaria tenga los elementos de juicio para saber si ellos cumplen con sus obligaciones.

Control de la ejecución del plan estratégico

Conectamos la planeación con la acción, de manera que cada actividad realizada se mapea con algún objetivo estratégico u operativo y se actualiza el tablero de mando automáticamente y en tiempo real.

Gestión de RRHH

Proveemos un único punto de contacto para todas las solicitudes de todos los empleados, así como para los procesos de atracción, retención y gestión, de forma que estas se tramiten en el menor tiempo posible y de acuerdo con los procedimientos definidos por la empresa, aumentando productividad y satisfacción de los empleados.

Atención al ciudadano

Gestionamos las peticiones, quejas, solicitudes, y reclamos de millones de ciudadanos, asegurando el cumplimiento de los requisitos y tiempos que establece la ley.

Mesa de servicios

Apoyamos las prácticas de gestión de incidentes, problemas, cambios, solicitudes, y todas las definidas en ITIL para millones de usuarios finales, atendidos por miles de agentes de servicio.

Aprobación de créditos

Automatizamos las verificaciones y cumplimiento de requisitos de manera que la mayoría de las solicitudes de crédito puedan tener una aprobación o rechazo en línea, y escalando a un analista humano sólo en casos excepcionales, cumpliendo con estándares de seguridad como PCI-DSS.