Gestión del conocimiento para el crecimiento organizacional

Knowledge Management “la gestión explícita y sistemática de conocimiento vital y sus procesos asociados para crear, juntar, organizar, difundir, usar y aprovechar el conocimiento con miras a los objetivos organizacionales” (Jashapara, 2011).

La gestión del conocimiento incluye el uso de las tecnologías de análisis de datos, pero también incluye la participación humana que gestiona y enfoca esa tecnología para que brinde los resultados más oportunos para los procesos particulares de cada organización. Esto significa que el knowledge management es un campo interdisciplinario que se enriquece de diferentes enfoques.

Una de las formas más usadas para la generación y gestión del conocimiento corporativo es la minería de datos: “la minería de datos o descubrimiento de conocimiento es similar, e incluye una progresión iterativa de limpieza de datos, análisis de datos, interpretación de modelos e integración de resultados” (Jashapara, 2011). Esta tecnología sirve para explorar grandes bases de datos y concluir, de la información guardada, formas inteligentes de continuar con la gestión de la organización.

La gestión del conocimiento implica la minería de datos y algún método de explotación para hacer llegar la información a los usuarios y facilitar su acceso. Un plan de gestión del conocimiento implica un estudio de los objetivos corporativos y un examen minucioso de las herramientas -tanto tradicionales como técnicas- para abordar las necesidades de una empresa. El reto de seleccionar un sistema de gestión del conocimiento consiste en adquirir o crear un software que encaje en el contexto del plan general y anime a los empleados a utilizar el sistema y compartir información. (techtarget.com)

Todos estos sistemas siguen el mismo principio cognitivo ya descrito, que consiste en interpretar datos, organizarlos, disponerlos, y ofrecer un resultado final en forma de una realidad concreta. En el caso de empresas la realidad se refiere por supuesto al tipo de clientes, sus necesidades, las dificultades que hay para satisfacerlas, las cualidades de la competencia, las tendencias comerciales.

La situación es la misma que para un ser humano: sin una interpretación de los datos, lo único que habría sería una masa de datos sin ningún orden y sin ningún sentido. Si una empresa no ve un sentido es sus datos, entonces no puede decidir una dirección para sus movimientos, y estos serán torpes y errados. Lo que para los seres humanos sería el aprendizaje, en el caso de las compañías es el proceso de mejoramiento continuo. En últimas podemos decir que lo que pretenden estas soluciones informáticas es garantizar que una empresa pueda crecer constantemente y sin pausa.

Nuestra solución de automatización de procesos está hecha para tener toda la información lista para cualquier clase de análisis de minería de datos que se quieran efectuar. Lo que consigue Dexon BPM es unir toda la información que circula por la operación corporativa y unificarla para que pueda ser consultada en cualquier momento. Por eso, además de un sistema de coordinación, en realidad también puede considerarse como una herramienta de Knowledge Management.