Son los pasos de un proceso fundamental para el manejo de información corporativa. En inglés se conoce como ETL (Extract, Transform, Load). Este proceso empieza con la extracción de los datos que se encuentran en los diferentes sistemas de procesamiento de información de la compañía: sistemas de comunicación con clientes, sistemas de contabilidad, sistemas de planeación, canales de comunicación, etc. De esta manera toda la información de la compañía, sin importar su origen y formato, queda disponible para hacer de ella un uso inteligente e integrado. Después, como la información está dispuesta en diferentes formatos, se hace una transformación para homogeneizar los datos y permitir todas las posibles combinaciones, contrastes y análisis que puedan servir para la toma de decisiones. Finalmente, la información ya organizada y homogeneizada en su forma, se carga en un almacén de datos, donde queda disponible para las necesidades de la organización.
Los principales beneficios de este proceso son:
– Eliminar errores y corregir carencias de información
– Brindar mediciones documentales con datos confiables
– Capturar el flujo de información de transacciones para tenerla asegurada
– Ajustar la información que viene de fuentes múltiples para que pueda usarse toda junta
– Estructurar los datos para que puedan ser usados por usuarios finales
(Kimball y Caserta, 2004).
Por lo general, el proceso de extracción, transformación y carga es un requisito en las implementaciones de soluciones para el análisis de información, como softwares de Business Intelligence o de Business Process Management. Cada compañía debe buscar la manera más adecuada de hacer este proceso, según el tipo de información que utilice y los análisis que requiera.