Es una técnica de administración de procesos que permite analizar los procesos de negocios a partir de un registro de los eventos que se dan diariamente en la
operación de las organizaciones. Lo que se busca es extraer conocimiento de los registros almacenados por los sistemas de una organización: “la idea de minería de procesos es descubrir, monitorear y mejorar procesos reales, es decir, no procesos supuestos, y hacerlo mediante la extracción de conocimiento de los eventos disponibles en los sistemas en uso” (Van der Aalst, 2016).
Otro aspecto importante de la minería de procesos es que toma en consideración tanto el proceso real como los procesos ideales que se hicieron en el momento del diseño, para contrastarlos y determinar lugares de mejora: “la minería de procesos es una disciplina relativamente joven que se encuentra ubicada entre el aprendizaje automático y la minería de datos, por un lado, y el modelamiento y análisis de procesos, por el otro” (Van der Aalst, 2016). A partir de esto, se ha establecido que las tres etapas de la minería de procesos son descubrir, revisar la conformidad con el modelo y mejoramiento (Van der Aalst, 2016).
La información así extraída resulta de gran valor para la organización porque permite descubrir los lugares donde ocurren embotellamientos en las actividades y los responsables de cada actividad y su desempeño en cada una. Esta información es además una fuente importante de datos para la comprensión más precisa de cómo la cultura organizacional se expresa en acciones y cómo la estrategia de negocio tiene un desempeño adecuado o debe ser transformada.