relación de servicio
Cooperación entre un proveedor de servicios y unconsumidor de servicios. Las relaciones de servicioincluyen la gestión de las mismas, así como elsuministro y consumo del servicio.
service provision
Activities performed by an organization toprovide services. It includes managementof the provider’s resources, configured todeliver the service; ensuring access tothese resources for users; fulfilment ofthe agreed service actions; service levelmanagement; and continual improvement.It may also include the supply of goods.
provisión de servicios
Actividades que realiza una organización para ofrecerservicios. Incluyen gestionar los recursos del proveedorconfigurados para proporcionar el servicio, garantizarel acceso de los usuarios a dichos recursos, cumplir lasacciones de servicio acordadas, gestionar el nivel deservicio y practicar la mejora continua. Tambiénpueden incluir el suministro de bienes.
service provider
A role performed by an organization in aservice relationship to provide services toconsumers.
proveedor de servicios
Rol que asume una organización en una relación deservicios para proporcionar servicios a consumidores.
service portfolio
A complete set of products and servicesthat are managed throughout theirlifecycles by an organization.
portafolio de servicios
Conjunto completo de productos y servicios que unaorganización gestiona a lo largo de su ciclo de vida.
service owner
A role that is accountable for the deliveryof a specific service.
propietario del servicio
Rol responsable de la entrega de un servicioespecífico.
service offering
A formal description of one or moreservices, designed to address the needs ofa target consumer group. A serviceoffering may include goods, access toresources, and service actions.