práctica de gestión financiera de servicios
Práctica que consiste en apoyar las estrategias y losplanes de una organización orientados a la gestión deservicios, al garantizar que las inversiones y losrecursos financieros de la organización se usen deforma eficaz.
service desk practice
The practice of capturing demand forincident resolution and service requests.
práctica de mesa de servicio
Práctica que consiste en registrar peticiones pararesolver incidentes y solicitudes de servicio.
service desk
The point of communication between theservice provider and all its users.
mesa de servicio
Punto de comunicación entre el proveedor de serviciosy sus usuarios.
service design practice
The practice of designing products andservices that are fit for purpose, fit foruse, and that can be delivered by theorganization and its ecosystem.
práctica de diseño del servicio
Práctica que consiste en diseñar productos y serviciosadecuados para su propósito y su uso, y que laorganización y su ecosistema puedan entregar.
service continuity management practice
The practice of ensuring that serviceavailability and performance aremaintained at a sufficient level in case ofa disaster.
práctica de gestión de la continuidad del servicio
Práctica que consiste en asegurar un nivel suficientede disponibilidad y desempeño del servicio en caso dedesastre.
service consumption
Activities performed by an organization toconsume services. It includes themanagement of the consumer’s resourcesneeded to use the service, service actionsperformed by users, and the receiving(acquiring) of goods (if required).