alianza
Relación entre dos organizaciones que requieretrabajar en estrecha colaboración para alcanzar metasy objetivos comunes.
partners and suppliers
One of the four dimensions of servicemanagement. It encompasses therelationships an organization has withother organizations that are involved inthe design, development, deployment,delivery, support, and/or continualimprovement of services.
aliados y proveedores
Una de las cuatro dimensiones de la gestión deservicios. Engloba las relaciones que mantiene unaorganización con otras involucradas en el diseño, eldesarrollo, la implementación, la entrega, el apoyo ola mejora continua de los servicios.
outsourcing
The process of having external suppliersprovide products and services that werepreviously provided internally.
externalización (tercerización)
Proceso mediante el cual los proveedores externosproporcionan productos y servicios que anteriormentese proporcionaban de manera interna.
output
A tangible or intangible deliverable of anactivity.
salida
Entregable tangible o intangible de una actividad.
outcome
A result for a stakeholder enabled by oneor more outputs.
consecuencia
Resultado que obtiene una parte interesada(stakeholder), sustentado por una o más instancias desalidas obtenidas.
organizations and people
One of the four dimensions of servicemanagement. It ensures that the way anorganization is structured and managed,as well as its roles, responsibilities, andsystems of authority and communication,is well defined and supports its overallstrategy and operating model.