Six Sigma
It is a methodology for business’ processes improvement. Its aim is to minimize the quantity and intensity of possible mistakes made in a given organization and, from that improvement, to bring more quality to the processes for them to work more effectively in the achievement of their goals. It is not a methodology as extended […]
Six Sigma
Es una metodología de mejoramiento de procesos corporativos. Su objetivo es minimizar la cantidad y la intensidad de los errores que se pueden cometer en una organización y, a partir de esa mejora, hacer que los procesos de la compañía tengan mayor calidad y funcionen con efectividad en la búsqueda de sus objetivos. No es […]
Service Desk
This is one of the main functionalities of the quality standards in technology management known as ITIL. Service desk is a development of help desk, used in the 70´s by IBM (Knapp, 2010). The purpose of service desk is to bring support to the quality of communication processes related to customers, through the coordination of processes […]
Service Desk
Es una de las funcionalidades principales de los estándares de calidad en gestión tecnología conocidos como ITIL. El service desk, o mesa de servicio, es un desarrollo del help desk, o mesa de ayuda, que empezó a ser usado por IBM en los años 70 (Knapp, 2010). El objetivo de service desk es brindar un […]
Predictive Analytics
This concept refers to all different forms of analyses possible today through information technology, which allows organizations to use all the data produced in its operation for predicting future behavior of market, customers, finances, etc. It is an ability that provides companies with a bigger competitive advantage: “Prediction is power. Big business secures a killer […]
Predictive Analytics
El entorno comercial de hoy está basado en la información y en la capacidad de gestionarla adecuadamente. La razón es que la información y los datos bien gestionados se convierten en el principal elemento determinante del éxito corporativo: el conocimiento. Knowledge Management, o gestión del conocimiento, es el conjunto de prácticas, tecnologías, enfoques, que se […]
Service Desk
This is one of the main functionalities of the quality standards in technology management known as ITIL. Service desk is a development of help desk, used in the 70´s by IBM (Knapp, 2010). The purpose of service desk is to bring support to the quality of communication processes related to customers, through the coordination of processes […]
Modelo de procesos
Es una técnica que busca brindar una idea clara de los pasos de un proceso, y de sus posibles problemas, antes de que el proceso se lleve a cabo concretamente en acciones reales. En el mundo empresarial se usa para mejorar la efectividad de la operación corporativa y para que la empresa mejore sus ingresos […]
Business Model
Daniel Schallmo defines business model as the company’s performance, this is, “the basic, underlying logic of a company which describes what benefits are provided to customers and partners” (Schallmo y Williams, 2018). According to this perspective, a business model is related with the way in which the organization displays itself in order to bring those […]
Modelo de negocio
Daniel Schallmo define un modelo de negocio como el comportamiento de la compañía, es decir, la “lógica básica, subyacente, que describe qué beneficios son brindados a los clientes y a los asociados” (Schallmo, 2013). Según esta perspectiva, el modelo de negocio tiene que ver con la manera en que la compañía se desenvuelve para dar […]