utilidad

Funcionalidad de un producto o servicio para satisfacer
una necesidad particular. La utilidad se puede resumir
como “lo que el servicio hace” y se puede utilizar para
determinar si un servicio es “adecuado para el
propósito”. Para tener utilidad, un servicio debe
contribuir al desempeño del consumidor o eliminar las
restricciones que tenga. Muchos servicios cumplen
estas dos funciones.