Se puede traducir como Red de Cobertura Mundial. Es la red donde se encuentran las inmensas cantidades de información a las que puede accederse mediante Internet. Su desarrollo empezó en Suiza en 1989, donde investigadores del CERN “crearon un protocolo que estandarizó la comunicación entre servidores y clientes” (Encyclopaedia Britannica, britannica.com). A mediados de los años 90, la WWW ya contaba con millones de usuarios activos. Desde su puesta en uso se ha convertido en la base de la mayoría de actividades sociales humanas.
En la actualidad el desarrollo tecnológico ha permitido que se acceda a esta red mediante todo tipo de dispositivos, como teléfonos inteligentes y tablets de todo tipo. Por eso en la actualidad alrededor de la mitad de las búsquedas en WWW se hacen a través de estos dispositivos individuales y privados, y no solo mediante computadores institucionales o sistemas públicos.
La tecnología de WWW, que es quizás la tecnología cultural de nuestra época, está llena de narrativa míticas utópicas y distópicas, desde las que proyectan un futuro espacio público y una sociedad civil revitalizada y basada en la red, hasta los que imaginan la implosión catastrófica de los social en la virtualidad simulada de la Red (Herman y Swiss, 2000).
Esta gran influencia ha hecho que los negocios tengan su base también en esta fuente de información y comunicación, lo que ha transformado radicalmente la velocidad de sus operaciones y las necesidades tecnológicas de las compañías. Un uso inteligente de estas herramientas es una necesidad del mercado actual y del futuro desarrollo de los negocios en el mundo.