Modelo de negocio es el nombre que recibe el conjunto de acciones, pasos, estructuras, ideales, que le dan su forma particular a una actividad comercial. Según una definición muy completa del término, acuñada por Alex Osterwalder, teórico e investigador del comportamiento empresarial, el modelo de negocio es:

Una forma organizada de exponer sus hipótesis no solo sobre los recursos y actividades clave de su cadena de valor, sino también sobre su propuesta de valor, las relaciones con los clientes, los canales, los segmentos de clientes, las estructuras de costes y los flujos de ingresos, para ver si ha pasado por alto algo importante y comparar su modelo con otros. (hbr.org)

Entonces, el modelo de negocio le da a una compañía su manera particular de existir y funcionar, y la diferencia de otras, para darle el valor agregado que hace que sus clientes la prefieran. Pasar de un funcionamiento tradicional a uno digital, entonces, requiere un cambio de esta forma de organizar todas las partes clave de la organización. Esto implica que cambie la mentalidad de los directivos, pero, quizás más importante, la de los trabajadores que día a día desarrollan sus tareas para que el negocio funcione.

Toda esta reflexión incluye diferentes variables que se deben considerar si se pretende un cambio armónico que lleve a la compañía a cumplir sus metas:

Los nuevos modelos empresariales implican que los antiguos enfoques de las prestaciones ya no satisfacen las necesidades de los trabajadores ni de las empresas. La contratación nacional y las necesidades de los trabajadores en esas cadenas de suministro, también están experimentando cambios fundamentales. Las condiciones de trabajo han recibido menos atención en este contexto que en las cadenas de suministro globales. Además, no está claro el papel de las empresas a la hora de participar en los complejos diálogos políticos sobre este tema crucial. (.bsr.org)

Por todo esto, una de las formas más recomendables de adaptar gradualmente el modelo de negocio a las nuevas necesidades del mercado es usar una solución de automatización de procesos. Con esta, en primer lugar, se puede usar la función de modelador de procesos para tener una imagen clara de todas las acciones que requiere la compañía. Segundo, las acciones se empiezan a ligar mediante la tecnología informática de una manera gradual. Finalmente, los trabajadores van adaptándose al uso de herramientas tecnológicas para apoyar su actividad.

La automatización es entonces la base para ir transformando el modelo de negocio al tiempo que nos damos cuenta de cuáles son nuestras verdaderas necesidades en la compañía. Es una herramienta que incluye en su funcionamiento tanto a gerentes como a trabajadores y socios, pues integra todas las actividades en un solo flujo de trabajo. Con nuestra solución Dexon Business Process Management hemos descubierto que los negocios pueden entrar con un paso triunfante al nuevo siglo, al adaptar su modelo de una forma rápida y segura a las necesidades planteadas por la nueva tecnología y la economía digital.