Uno de los impactos más fuertes que reciben los negocios de parte de la economía digital es el hecho de tener que tramitar pagos y cobros de todo tipo mediante plataformas digitales. Eso significa que el registro y la gestión de todas estas cuentas deben estar ligados directamente a las transacciones digitales, y deben tener soportes contables en registros que vengan directamente de las plataformas de pago. Por eso, ser capaces de alinear herramientas como PayPal, plataformas de pagos con tarjeta de crédito, sin contar las criptomonedas y las billeteras virtuales, es un reto enorme para los negocios.

Contar con soluciones de automatización y gestión informática del negocio que puedan integrar todas estas herramientas de manejos de dinero virtual es esencial para las compañías de hoy. Sin esto, se generarán demoras y fallas contables por el paso de un sistema a otro.

Además, para agilizar procesos de este tipo también se debe contar con programas integrados que puedan generar reportes e informes en tiempo real con la información que viene directamente de las plataformas: “Mientras se prevé que la clase media mundial se triplique de aquí a 2030, aumenta la presión sobre los recursos empresariales esenciales, que crecen a un ritmo más lento, de 1,5 veces. La respuesta a este desajuste radica en cómo las empresas comparten de forma segura los datos en tiempo real para que prosperen las aplicaciones comerciales de nueva generación” (deloitte.com).

Por todas estas razones, automatizar y empezar con procesos de transformación digital es esencial hoy. La tecnología para negocios ofrece muchas posibilidades en esa dirección y los gerentes deben empezar a transformar la cultura de sus compañías para que todos estén preparados para abrazar la tecnología y los cambios.

Sin esto, los clientes no recibirán satisfacción a sus demandas que, como ya señalamos, son nuevas en un mundo digitalizado: “Se ha convertido en algo crucial ofrecer a todos los clientes un viaje personalizado y único desde el momento en que aterrizan en el sitio web de una empresa, hasta que realizan una compra en su tienda y más allá” (deloitte.com).

Por supuesto, cada compañía debe adaptar las soluciones adecuadas según el tipo de actividad que desarrolle, pero es inevitable dar un viraje hacia la tecnología y la gestión digital de los procesos financieros que involucran no solo la transacción de dinero y su manejo numérico, sino la atención al cliente y a los diferentes proveedores de la organización.

La solución Dexon Business Process Management ha demostrado que es una herramienta poderosa en este momento de transición. Muchas compañías la han implementado y han usados sus funciones para mejorar sus procesos gracias a la automatización, pero también para tener mayor claridad sobre las finanzas de la compañía y para sentir más confianza de usar la conectividad del internet para todo tipo de transacciones comerciales con clientes y socios. Así, con la integración de los procesos en el sistema integrado de la solución, se dan pasos seguros para convertirse en negocios del siglo XXI.