Por su parte, hoy ya no es una rareza que los negocios estén comprometidos con una transformación completa de su modelo de negocio. Este cambio consiste en transformar todos los procesos para que funcionen con base en la tecnología informática en formatos completamente digitales. A esto se le conoce como transformación digital.

Para garantizar su resistencia, las organizaciones están gastando mucho en la transformación digital. Gartner prevé que el gasto mundial en TI ascenderá a 4,4 billones de dólares en 2022, un 4% más que en 2021. Gartner también afirma que este gasto agresivo no es un parpadeo temporal, sino una tendencia a largo plazo. También señala que se prevé un crecimiento de dos dígitos en el gasto en aplicaciones empresariales y software de infraestructura en 2023. (forbes.com)

Esta transformación digital usualmente se piensa como un cambio que consiste en convertir toda la información de la organización y ponerla en formatos digitales para poder mover esos datos más rápidamente. Sin embargo, la transformación digital en realidad consiste en un cambio profundo de la mentalidad de la organización: pasar de pensar en términos de lo manual a pensar en términos digitales en todos los niveles del negocio, desde los procesos internos hasta la comunicación con clientes.

Para tener éxito en esta transformación, una de las claves es no intentar digitalizar procesos por separado, sino buscar que esa transformación se haga de forma integrada, y que no se generen islas de procesos automatizados, sino que la automatización cobije toda la operación del negocio. Es con este enfoque que se puede usar perfectamente el BPM para la transformación digital: el sistema BPM asegura que la automatización sea general y no separada.

Así, se asegura la alineación, que es clave en estos cambios: “en demasiados casos, los proyectos de transformación digital fracasan porque el negocio y la tecnología no están alineados. La parte empresarial no entiende cómo puede utilizarse la tecnología como ventaja competitiva o cómo las inversiones en tecnología pueden mejorar las operaciones generales” (forbes.com)

Esta es la perspectiva que guía nuestra actividad en Dexon. Por eso nuestra solución Dexon BPM siempre intenta, a partir de las necesidades de cada negocio, ofrecer una automatización lo más amplia posible, una que integre una gran cantidad de los procesos de negocio, y si es posible todos ellos. Sabemos que con esto las organizaciones van en la dirección correcta hacia una transformación digital realmente exitosa, y logran cambios asombrosos en la optimización de sus procesos y en la utilización inteligente de sus recursos y sus talentos humanos. Esta es una verdadera alineación perfecta entre BPM y la transformación digital.