Cómo usar el modelo SIPOC para generar valor

Hoy el uso de una organización basada en procesos es muy común. Esta es la estrategia organizativa más recomendada para brindarles a los clientes la mejor atención a sus necesidades. La razón es que al organizar todo según los procesos, lo que se hace es tener a los clientes como el más importante input del negocio y, a partir de ahí, se estructura el resto de las actividades. El output más importante será entonces también la satisfacción del cliente. Con un sistema como el diagrama SIPOC este tipo de estructura será una realidad, y toda la energía de la gestión se usará efectivamente para ajustar todos los requisitos del proceso, es decir, tiempos, herramientas, conocimientos, información, etc.

Además, con SIPOC y sus posibilidades de revisión del negocio es posible garantizar una mejora continua, porque es una metodología para medir resultados y tiempos, para medir el impacto de las acciones y saber cuándo hay que efectuar cambios.

El modelo SIPOC puede ser beneficioso en muchos sentidos, especialmente a la hora de afrontar retos y resolver problemas dentro de los procesos empresariales. La mejora de la capacidad de resolución de problemas conduce a una gestión de procesos mejor informada y más eficaz. Los diagramas SIPOC proporcionan una visión general comprensible de los procesos, asegurando que todas las partes interesadas están en la misma página. Además, el modelo SIPOC es la piedra angular de la metodología Six Sigma DMAIC, cuando ésta se encuentra en las fases de “Definir” y “Medir”. Esto optimiza los procesos empresariales, mejora la eficiencia y aumenta los ingresos, al tiempo que reduce los costes operativos. (simplilearn.com)

La mejor opción para implementar esta metodología es hacerlo junto con alguna solución de automatización. Las soluciones de BPM son una opción garantizada, porque incluyen la automatización de los procesos y herramientas de modelado de procesos que diseñan y presentan el mapa de todos los procesos. Entonces, si este modelador de procesos se alinea con SIPOC, el negocio mejorará sustancialmente.

En nuestras implementaciones siempre procuramos usar estándares de calidad y modelos visuales que sirvan apara evaluar la operación, como SIPOC o Six Sigma. Así garantizamos no solo la eficiencia que trae la automatización de las actividades, sino también un conocimiento exhaustivo del negocio que permite ajustar acciones y mejorar tiempos.

Con esto se genera valor para el negocio, al hacer que los clientes se sientan profundamente satisfechos con lo que reciben de la organización y así incrementar su confianza y su utilización de los productos ofrecidos. Es una manera de optimizar el negocio de manera sencilla, práctica y amable con todo el equipo de trabajo.