Cuatro mejoras que trae la automatización de procesos

La transformación digital sigue ganando en fama y relevancia: ya no hay ninguna organización de gran importancia que no esté empezando a cambiar sus sistemas manuales por sistemas digitales y a introducir la tecnología en su operación. Esto es mucho más marcado ahora que el trabajo remoto se consolidó después de la pandemia de 2020. Lo que viene con este cambio es entonces una tendencia muy fuerte a la automatización y las mejoras que esta puede brindarles a los negocios.

Lo que generalmente se busca al hacer estas transformaciones puede englobarse con el nombre de competitividad: se quiere tener más influencia en el mercado y ser más buscados por los clientes. Sin embargo, es importante entender de qué manera se puede lograr esto, es decir, cuáles son los principales beneficios de la automatización, para así decidir dónde se quiere poner el énfasis de cada una de las innovaciones que se implementen.

Lo más general que se puede decir para empezar es que la automatización tiene que ver con ganar más tiempo para pensar en aspectos importantes del negocio:

Utilizar la automatización para realizar tareas repetitivas puede suponer un enorme ahorro de tiempo. La capacidad de “establecer y olvidarnos” de ciertos aspectos del negocio nos da mayor libertad para dedicarnos a aquellas áreas que necesitan nuestra atención. Piense en trabajar en el negocio en lugar de en el negocio. También puede suponer una mayor rentabilidad para su empresa. Ahorre dinero en horas de trabajo automatizando ciertas tareas como las campañas de goteo, las secuencias de seguimiento y el pago de facturas. (forbes.com)

Es una manera de conseguir un trabajo inteligente, es decir, de usar el tiempo para actividades que realmente generan valor al negocio y dejar que la tecnología se encargue de esas acciones que no necesitan un pensamiento específico o detenido. Además de esto, la tecnología permite ganar en velocidad, precisión, seguridad de la información y mejora continua, pues la automatización garantiza una coordinación perfecta de todas las acciones y de todos los responsables de desarrollarlas.

Es importante resaltar que la velocidad de la automatización no se logra al precio de la calidad de los procesos. La gran ventaja de la tecnología de la información es justamente que hace las acciones más rápido, pero con la misma precisión en la comunicación:

Crear tiempo adicional para que los trabajadores se centren en tareas de mayor nivel no es la única ventaja de introducir la automatización. Las pequeñas y medianas empresas (PYME) se benefician de la robótica gracias a una mayor eficiencia, lo que ayuda a nivelar las condiciones entre estas empresas y sus competidores más grandes. (forbes.com)

Esta eficiencia se traduce en mayores ingresos y en productos y servicios con más calidad. Además, es una eficiencia que no trae tensión y estrés a los empleados, porque se basa toda en la tecnología implementada.