Outsourcing y automatización de procesos
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El cine de ciencia ficción nos ha acostumbrado a los robots. Desde la famosa cinta de Fritz Lang, Metropolis, hasta los replicantes de Blade Runner, hemos visto todo tipo de robots con forma humana, cíborgs, autómatas, etc. Hoy todavía estamos esperando la aparición de estos robots en las calles y en diferentes trabajos con interacción humana. Si bien esto es posible en cualquier momento, los robots ya son una realidad en muchos aspectos de la vida cotidiana, solo que no tienen la apariencia que suponemos.
Este es el caso de la tecnología conocida como RPA (Robotic Process Automation). Esta es una técnica que usa bots para realizar actividades repetitivas y que no requieren creatividad ni adaptación. Es decir, se usa un sistema de software que puede seguir unas instrucciones precisas y desarrollar esas tareas sin la necesidad de la intervención humana.
RPA puede ayudar a su empresa a disfrutar de una serie de ventajas. Puede mejorar la eficiencia, reducir costes y ofrecer una experiencia positiva al cliente. Aunque se trata de una gran tecnología, existen ciertos retos en la automatización de procesos robóticos que pueden reducir su eficacia. (theecmconsultant.com)
Hoy hay muchos directivos que están buscando las mejores opciones de RPA para su negocio. Sin embargo, igual que con muchas innovaciones, si no hay una planificación, la implementación puede resultar en una pérdida económica y en dificultades para el equipo de trabajo y para el flujo de la operación. Entonces, entre otras cosas necesarias para diseñar una estrategia en estos casos, es importante conocer las diferentes opciones que nos ofrece esta forma de automatización.
Estar al día de las tendencias en RPA es crucial para las organizaciones, ya que les ayuda a mantenerse por delante de la competencia al liberar el tiempo necesario para ejecutar tareas aburridas y permitir que los empleados se centren en actividades más innovadoras. Su empresa ahorrará dinero, obtendrá datos más precisos y trabajará de forma más eficiente si utiliza las herramientas de RPA más novedosas. (theecmconsultant.com)
Tal vez la más clara tendencia de la tecnología de RPA sea el desarrollo de soluciones cada vez más flexibles, pues todas las compañías quieren ser capaces de usar la tecnología en diferentes puntos de su operación sin la necesidad de implementaciones engorrosas que quitan tiempo a las actividades fundamentales:
La capacidad de RPA para integrarse a la perfección en la arquitectura de los sistemas informáticos existentes fue un factor importante para su rápida adopción. Además, el creciente número de integraciones con la mayoría de las aplicaciones utilizadas por las pymes y las grandes empresas aumentará la relevancia y la potencia de cualquier solución. Esto facilitará a cualquier equipo la integración de RPA con los sistemas que se utilizan para digitalizar completamente los procesos. (theecmconsultant.com)
Por eso también se opta por soluciones que permitan el uso de software de código bajo. Con este tipo de tecnología se consigue flexibilidad y rapidez en los cambios que se quieran hacer con el RPA. Entonces, otra clara tendencia será la de ofrecer tecnologías robóticas que se sostengan en software de código bajo. Entre estas, las organizaciones también deben saber hacer la mejor elección según sus necesidades.
La unión sinérgica de herramientas también es un camino por el que optan las compañías con más visión. Con esto se pueden aprovechar los usos concretos de RPA y alinearlos con las soluciones más robustas de BPM para alcanzar los más altos estándares de hiperautomatización. A esto se le conoce como sistemas colaborativos y es un enlace en el que también se va a profundizar en los próximos meses.
La automatización colaborativa de procesos robóticos hace referencia a la integración fluida entre RPA y otras tecnologías de automatización inteligente, como las herramientas BPM y BPA. Este enfoque ayuda a las empresas a automatizar completamente la mayoría de los procesos, independientemente de su nivel de complejidad. La capacidad de automatizar un proceso entre las dos tecnologías más punteras jamás creadas ayudará a agilizar los procesos con mayor rapidez, lo que se traducirá en un ahorro de costes y un aumento de la productividad. (theecmconsultant.com)
Finalmente, y como es de esperar, habrá mucha más investigación en las funciones de inteligencia artificial que complementen el RPA: este último tendrá un efecto mucho mayor si se logra volver adaptable y aprender según los cambios del entorno, y esto solo se consigue con tecnologías de aprendizaje de máquinas y de IA. Sobre esto siempre es importante recordar que la estrategia decidida a partir de la inteligencia humana es clave para el alcance de los objetivos.
En nuestra experiencia durante años de implementar soluciones de automatización hemos visto que la integración es siempre la clave y la tendencia de toda forma tecnológica aplicada a los negocios. Un negocio coordinado es un negocio exitoso. Las soluciones de BPM son perfectas para unirse a cualquier otra forma de solución de negocio y alcanzar el máximo rendimiento de esta. Lo que se debe revisar es que sea una solución flexible y que permita conectar distintos tipos de software, tanto los de código bajo como los de código regular. Una investigación detenida sobre las características soluciones fundamental.
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