¿Qué es un negocio inteligente?

Tener conocimiento no es lo mismo que tener inteligencia. Lo primero consiste solamente en acumular datos en una gran memoria. La inteligencia, en cambio, consiste en poder usar esos datos para llevar a cabo acciones benéficas. Es decir, es una manera de poner en relación la memoria con la acción y así tener éxito en el entorno en el que nos movemos.

Hoy, con la gran cantidad de elementos tecnológicos que se usan en el mundo, los negocios han tenido que aumentar su capacidad de almacenamiento y memoria. Con esto buscan guardar más y más información que les puede resultar relevante para la toma de decisiones. Sin embargo, como ya dijimos, aumentar la capacidad de almacenamiento de datos no necesariamente aumenta la efectividad de un negocio ni mejora sus acciones.

Para que haya una mejora en su comportamiento corporativo en el sector en el que funciona, una organización debe ser capaz de convertir toda esa información, que pueden ser datos estructurados o desestructurados, en visiones precisas sobre el negocio, sobre su presente y sobre su futuro. Para eso es necesario tomar los datos y analizarlos, y de allí sacar predicciones.

Con estas predicciones se pueden tomar las medidas necesarias para evitar pérdidas o aprovechar momentos de crecimiento para el desarrollo de nuevos servicios o productos, o para la mejora de los que ya existen.

Esto significa que un negocio inteligente es el que puede coleccionar una gran cantidad de información, hacer análisis sobre ella, y después tomar decisiones y llevar a cabo acciones exitosas. Es decir, es un negocio que cuenta con las herramientas necesarias para analizar la información y hace análisis predictivos sobre el negocio y sobre el sector y la economía en general. En la actualidad, estas herramientas deben hacer uso de la más avanzada tecnología informática:

La división del trabajo en los procesos empresariales exige un apoyo a la coordinación mediante la ayuda de sistemas de información. La clase específica de sistemas de información que apoya explícitamente los procesos empresariales suele denominarse sistemas de información conscientes de los procesos. Los sistemas de automatización de oficina, los sistemas de gestión de flujos de trabajo y los recientes sistemas de gestión de procesos empresariales soportan la ejecución de procesos basada en una especificación del proceso como modelo formal de proceso empresarial. (sciencedirect.com)

Esta es la forma de ser SMART (inteligente): especifico (Specific), medible (Measurable), alcanzable (Attainable), relevante (Relevant), metas basadas en plazos (Time-based goals) (thebalancemoney.com). Con la tecnología adecuada para el análisis de información todo se vuelve preciso y concreto, con plazos claros y alcanzables y, sobre todo, con indicadores que permiten medir el desempeño y así tener garantizada una mejora continua de todo el negocio.