Dexon BPM



¿Qué es un negocio inteligente?

Tener conocimiento no es lo mismo que tener inteligencia. Lo primero consiste solamente en acumular datos en una gran memoria. La inteligencia, en cambio, consiste en poder usar esos datos para llevar a cabo acciones benéficas. Es decir, es una manera de poner en relación la memoria con la acción y así tener éxito en el entorno en el que nos movemos.

Hoy, con la gran cantidad de elementos tecnológicos que se usan en el mundo, los negocios han tenido que aumentar su capacidad de almacenamiento y memoria. Con esto buscan guardar más y más información que les puede resultar relevante para la toma de decisiones. Sin embargo, como ya dijimos, aumentar la capacidad de almacenamiento de datos no necesariamente aumenta la efectividad de un negocio ni mejora sus acciones.

Para que haya una mejora en su comportamiento corporativo en el sector en el que funciona, una organización debe ser capaz de convertir toda esa información, que pueden ser datos estructurados o desestructurados, en visiones precisas sobre el negocio, sobre su presente y sobre su futuro. Para eso es necesario tomar los datos y analizarlos, y de allí sacar predicciones.

Con estas predicciones se pueden tomar las medidas necesarias para evitar pérdidas o aprovechar momentos de crecimiento para el desarrollo de nuevos servicios o productos, o para la mejora de los que ya existen.

Esto significa que un negocio inteligente es el que puede coleccionar una gran cantidad de información, hacer análisis sobre ella, y después tomar decisiones y llevar a cabo acciones exitosas. Es decir, es un negocio que cuenta con las herramientas necesarias para analizar la información y hace análisis predictivos sobre el negocio y sobre el sector y la economía en general. En la actualidad, estas herramientas deben hacer uso de la más avanzada tecnología informática:

La división del trabajo en los procesos empresariales exige un apoyo a la coordinación mediante la ayuda de sistemas de información. La clase específica de sistemas de información que apoya explícitamente los procesos empresariales suele denominarse sistemas de información conscientes de los procesos. Los sistemas de automatización de oficina, los sistemas de gestión de flujos de trabajo y los recientes sistemas de gestión de procesos empresariales soportan la ejecución de procesos basada en una especificación del proceso como modelo formal de proceso empresarial. (sciencedirect.com)

Esta es la forma de ser SMART (inteligente): especifico (Specific), medible (Measurable), alcanzable (Attainable), relevante (Relevant), metas basadas en plazos (Time-based goals) (thebalancemoney.com). Con la tecnología adecuada para el análisis de información todo se vuelve preciso y concreto, con plazos claros y alcanzables y, sobre todo, con indicadores que permiten medir el desempeño y así tener garantizada una mejora continua de todo el negocio.

Business Process Management y negocios inteligentes

Una solución adecuada de Business Process Management puede ofrecer toda la inteligencia que el negocio necesita. Es una herramienta que almacena la información al tiempo que agiliza las actividades del negocio. Así, sin dejar de apoyar la operación, brinda transparencia al flujo de trabajo:

Un primer paso hacia el buen funcionamiento es lograr la transparencia del proceso empresarial que da lugar a la entrega de productos y servicios. Esta transparencia puede lograrse documentando el proceso empresarial, incluidos los distintos actores implicados, las actividades que realizan, los acontecimientos y decisiones que influyen en el progreso, y la información que se produce y se consume. (sciencedirect.com)

Como el BPM integra todas las actividades del proceso en un mismo sistema unificado, entonces puede almacenar, de manera organizada, toda la información sobre el proceso. Así, para realizar cualquier mejora solo es necesario revisar los almacenes de información de la herramienta, analizar los datos y tomar las decisiones necesarias. Además, en muchos casos la misma herramienta tiene la tecnología de análisis o tiene la suficiente flexibilidad para añadirla en cualquier momento.

El BPM se convierte así en el cerebro y en el sistema nervioso del negocio. Es el lugar donde la organización deja de ser funcional para volverse inteligente, adaptable y competitiva en sus máximos niveles. Esto, además, disminuye cualquier tipo de riesgo relacionado con los flujos y la inestabilidad de la economía mundial, pues brinda predicciones con altos grados de certeza.

El nivel superior suele denominarse gestión multiproceso. Se ocupa de la identificación de los principales procesos de una organización y de la evaluación periódica de las prioridades asignadas a estos procesos. Estas actividades se interrelacionan con cuestiones de gestión estratégica y organización global de los procesos. (sciencedirect.com)

Lejos de ser esto un peligro para los trabajadores, es un apoyo. La inteligencia humana sigue siendo fundamental para tomar todos los resultados de los análisis informáticos, y saber qué hacer con ellos y cómo darles un curso adecuado. Además, la cultura organizacional es fundamental para un proceso de optimización exitoso. Por eso es necesario que se implemente una herramienta fácil de usar y de rápida implementación.

La solución Dexon BPM es una herramienta de este tipo. Está diseñada para convertirse en la inteligencia de los negocios que la implementan. Es lo suficientemente flexible para adaptar todo tipo de funciones y de tecnologías, por lo que su capacidad integradora es muy alta.

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