El año 2023 ha visto el impulso creciente de la inteligencia artificial. Hoy cualquier persona con una cuenta básica de correo electrónico puede acceder a diferentes formas de chatbots y con estos producir imágenes, textos o investigaciones más o menos completas. También se ha hecho más extendido el uso de dispositivos inteligentes y de todo tipo de aplicaciones para comunicación con redes sociales y otras plataformas de contacto inmediato.
Todo esto ha producido cambios importantes en la educación, el periodismo, la vida cotidiana, la psicología y la salud de las personas. Las formas de relacionarnos entre los seres humanos también están cambiando y, sobre todo, se ha visto alterado el sentido del tiempo, pues todo parece hacerse a una velocidad mayor. Los negocios, es decir, la actividad básica de producción de riqueza, que impacta a los individuos y a las colectividades de todo el mundo, también han empezado a transformarse.
Cada vez se habla más de negocios inteligentes, digitales, interconectados. Se hace más y más énfasis en la idea de transformación digital e hiperautomatización, en el aprovechamiento del Big Data y el trabajo remoto, que es una de las consecuencias más notorias de la situación de pandemia que se dio desde el año 2020. Esto ha implicado un cambio para la visión de los directivos, pero también de la cultura organizacional y de la vida diaria de los trabajadores.
Estos cambios, si se asumen con responsabilidad y conocimiento detallado, pueden hacer crecer a las personas y dar una mejor calidad de vida tanto a empleados como a directivos. Por eso, conocer algunas de las posibilidades tecnológicas que ofrecen los negocios es importante para tomar este impulso y aprovecharlo para el beneficio de todas las partes relacionadas con el negocio.
La automatización puede enfrentarse a algunos vientos en contra, dependiendo de cómo se desarrolle el entorno económico para 2023. La empresa de investigación y asesoramiento Forrester predice que la automatización basada en datos seguirá estando al rojo vivo en 2023. Sin embargo, la escasez de personal cualificado puede ralentizar la adopción de otras formas de automatización. Sin embargo, para las empresas con los conocimientos adecuados, la automatización seguirá dando sus frutos. (businessnewsdaily.com)
La automatización es una de las formas más básicas y fundamentales de conseguir que un negocio se ponga en los primeros lugares de competitividad en un entorno tan rápido y cambiante como el que tenemos en este momento. Sin embargo, soluciones flexibles y fáciles de usar son necesarias para lograr sacar el mejor rendimiento de estas posibilidades y que no se conviertan en una dificultad para los usuarios.
También es importante acompañar este proceso de automatización con la transformación digital, es decir, introducir más y más elementos digitales a los procesos de una compañía, para que la información se vuelva confiable y esté disponible para todo tipo de consultas y análisis de Big Data que den a las directivas toda la perspectiva para la toma de decisiones. El acompañamiento y el asesoramiento también son recomendables en estos procesos.
Como el trabajo se volvió remoto desde las cuarentenas que se dieron con la pandemia, esta modalidad seguirá fortaleciéndose. La automatización también es la base para este despliegue de aplicaciones remotas: un proceso automatizado permite un monitoreo continuo de todas las actividades, sin importar desde donde se desarrollen. También, permite un proceso de incorporación de nuevos empleados (onboarding) más rápido y efectivo:
A medida que más empresas adoptan el modelo de trabajo híbrido (y el ahorro potencial que supone eliminar espacio de oficina y liberar tiempo de desplazamiento de los empleados para trabajo adicional), confiarán más en la tecnología para gestionar con éxito el proceso de incorporación de los empleados remotos. La incorporación (onboarding) es fundamental para contratar a nuevos empleados, ya que les permite ponerse al día sobre sus responsabilidades y la cultura de la empresa. Sin la posibilidad de conectarse en persona, ya sea debido a la pandemia o a su ubicación, las empresas están recurriendo al software para la incorporación. (businessnewsdaily.com/)
Tener un flujo de trabajo orgánicamente coordinado ayuda a que los cambios en la organización no afecten la totalidad del proceso y a que la adaptación sea más rápida y segura.
Junto a todo esto está la presencia constante de las nuevas posibilidades de la inteligencia artificial. Esta tecnología y sus similares, como el pensamiento maquínico o la automatización robótica, también pueden integrarse con éxito si se cuenta con una base digital y de automatización de procesos. Así, las novedades y los cambios radicales no son dañinos para la organización, sino que realmente aportan a agregar valor a las actividades de la compañía.
En Dexon Software estamos convencidos de que la mejor manera de estar al día con cualquier tecnología de negocios es el uso de las soluciones informáticas de Business Process Management, que integran y coordinan. Así, la digitalización se hace de manera completa y no a partir de sectores aislados de la organización. Además, con una solución flexible es posible incorporar todo tipo de funcionalidades de inteligencia artificial o de comunicación por redes sociales con los clientes, mediante chatbots u otros similares.
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