¿Qué implica una alineación total?

Una operación compleja, que incluye no solo al equipo de trabajo, sino también a los clientes, con sus necesidades cambiantes, y al entorno empresarial, que exige cada día más y más competitividad, es decir, añadir valor al negocio en cada acción, requiere el uso de la tecnología informática para tener un conocimiento total del negocio. Con soluciones como BPM, que cuentan con la capacidad de automatizar la operación y de presentar un mapa general de las actividades con todos sus participantes, es posible tener una visión al mismo tiempo global y detallada del negocio.

Entonces, al integrar todos los elementos del negocio en la solución de automatización, la compañía no solo gana en velocidad y efectividad, por la automatización de actividades, sino que consigue un conocimiento más profundo. No solo obtiene acciones más rápidas, sino que estas se vuelven más inteligentes. Y con la inteligencia se potencia el éxito de la estrategia, porque se alinean la operación, el modelo de negocio, la cultura organizacional y las peticiones de los clientes.

Con ese objetivo de alineación, lo más importante que ofrece la solución es la capacidad de monitorear constantemente con indicadores establecidos previamente según la estrategia.

Para lograr una alineación estrecha hay que centrarse en hacer mediciones. Hay que identificar medidas de rendimiento empresarial tanto para los indicadores que van más rápido como para los atrasados. A continuación, hay que revisar los datos de referencia, las líneas de base establecidas y los objetivos empresariales actuales. Una vez hecho esto, hay que asignar los procesos empresariales clave a los objetivos estratégicos y las mediciones.

Además, el BPM permite que las actividades se centren en los procesos y en la estructura jerárquica de la organización, es decir, asume la organización por procesos y no por departamentos. Con esto la operación y el flujo de trabajo se vuelven flexibles y efectivos.

La asignación de los objetivos a los procesos empresariales, en lugar de a los departamentos, aumenta la concentración en los procesos y el pensamiento de proceso integral. Para esos procesos empresariales clave, establezca medidas de proceso (tiempo, calidad, coste y productividad) tanto para los indicadores principales como para los secundarios. A continuación, se alinean las medidas de rendimiento empresarial con las medidas a nivel de proceso. Esto marca el final del esfuerzo de alineación. (bpminstitute.org)

La solución de BPM de Dexon Software es para muchos un ejemplo de alineación total, porque toma la estrategia corporativa y junto con los directivos de cada negocio genera un mapa de los procesos que servirán para agregar valor a la corporación. A esto se añade que es una herramienta de fácil manejo, lo que ayuda a que se introduzca exitosamente en la cultura empresarial.

Gracias a todo esto, consigue que la tecnología se convierta en la base misma del flujo de trabajo y en la integradora de todo el proceso, lo que garantiza una verdadera alineación de todos los aspectos del negocio. Es la mejor aliada para la automatización y el crecimiento del valor empresarial.