Estrategia corporativa y experiencia digital del cliente
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Una de las más importantes polémicas del mundo actual tiene que ver con la economía y con las transformaciones que la tecnología está produciendo en la manera de comerciar, comprar, vender, etc. Hay preocupación sobre la seguridad y la estabilidad de una economía digital, sobre todo por la presencia de las monedas digitales, no solo el Bitcoin, sino una gran gama de posibilidades de criptomonedas. Frente a esto, una de las características principales que se usan para argumentar a favor de esta economía digital es el blockchain. Queremos por eso mencionar sus elementos principales y mostrar cómo puede utilizarse blockchain en un negocio.
Revisemos primero cuáles son las posiciones en el debate sobre criptomonedas y qué papel juega el blockchain. En primer lugar, quienes defienden esta nueva forma de economía digital sostienen que una de sus ventajas es el anonimato y la seguridad asociada a este:
Su nombre no está conectado a su cuenta. Usted es libre de emplear el seudónimo que quiera para gestionar su monedero de criptomonedas. Además, las identidades de los propietarios de las monedas están siempre encriptadas. Este es un nivel de privacidad que ninguna otra moneda puede prometer. Como la moneda está completamente descentralizada -un sistema de pares-, usted es su dueño. Es su dueño. Ni los gobiernos ni los bancos tienen control sobre ella. (debatingeurope.eu)
Control y dominio, es decir, garantías de seguridad a partir de la autonomía. Esta es una de las metas de este tipo de monedas. Sin embargo, desde el otro lado se le asocian riesgos a este tipo de control:
¿Cómo se puede confiar en lo que no tiene reglas? Como los partidarios de la criptodivisa se enorgullecen de ello, esta no está regulada en absoluto y está descentralizada. Todavía no hay un poder central que dicte las reglas de la criptodivisa. Cuando entrevistamos al presidente del BCE, Mario Draghi, sobre el tema, advirtió: mientras que el euro está respaldado por el BCE, ninguna institución respalda al bitcoin. Esto no es tranquilizador. (debatingeurope.eu)
Entonces, la independencia de las criptomonedas también las dota de un cierto nivel de riesgo asociado a la incertidumbre y la falta de respaldo. En el medio de estos argumentos encontramos inevitablemente la tecnología de blockchain, es decir, la estructura propia de las criptomonedas: es el blockchain lo que las dota de esa autonomía y de esa independencia con respecto a las grandes instituciones.
Este debate, que seguramente solo se solucionará mediante las evidencias que deje el uso de estos medios digitales, nos permite vislumbrar algunos de los beneficios que puede traer el blockchain para los negocios: si bien con respecto a las monedas, las divisas, el comercio en general, el hecho de tener independencia puede significar al mismo tiempo una falta de respaldo, no es este el mismo caso cuando nos referimos a negocios y a su información comercial.
Para una compañía, cuanta más independencia tenga para manejar su información, más eficiencia podrá desarrollar con respecto a sus procesos y más seguridad podrá brindar a sus clientes y asociados. En este caso es importante resaltar que no nos referimos a la posibilidad de usar criptomonedas por parte de las organizaciones, sino a aprovechar los beneficios de la tecnología blockchain para sus transacciones.
En primer lugar, el blockchain le garantiza a la organización una seguridad sostenida en que su información no puede ser alterada fácilmente sin que rápidamente la intromisión sea detectada y se arregle el problema.
Además, con esta tecnología la compañía puede manejar grandes cantidades de información sin la necesidad de un equipo gigantesco de expertos en tecnología que estén generando soluciones para las posibles fallas en la seguridad cibernética, porque la autonomía que permite el blockchain hace que cada persona se haga responsable de la seguridad de su propia tarea: “Además de permitir la confianza cuando los participantes carecen de ella porque se desconocen entre sí, blockchain permite compartir los datos dentro de un ecosistema de empresas en el que ninguna entidad está a cargo exclusivamente” (techtarget.com).
El blockchain en los negocios es una alternativa para alinear la forma de registrar la información con los avances más relevantes de la tecnología global: las habilidades y los grados de manejo tecnológico que han alcanzado los sistemas, y también los hackers de todo tipo, hacen que la seguridad de los datos también tenga que acelerarse y crecer: “blockchain puede abordar los problemas de privacidad mejor que los sistemas informáticos tradicionales al anonimizar los datos y exigir permisos para limitar el acceso” (techtarget.com).
Nuestra solución Dexon Business Process Management sirve para que los negocios alineen toda esta tecnología con sus propios procesos. Con nuestra herramienta es posible introducir el blockchain sin preocuparse de afectar el flujo de trabajo general de la operación, pues este simplemente se integra al resto de sistemas que estén en uso en la organización en un momento dado. Así, todos los beneficios de autonomía que esto trae se pueden recibir sin perder el respaldo de una solución integral que hace que todo funcione en un solo proceso coordinado.
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