La variedad de soluciones tecnológicas para negocio que encontramos en la actualidad hace que nos preguntemos cuáles son las más adecuadas para nuestra compañía, pues reconocemos que inevitablemente debemos abrazar la innovación tecnológica como parte de nuestra actividad. Dentro de estas soluciones encontramos aplicaciones de inteligencia artificial, minería de datos, data analytics, y un sinnúmero de otras opciones. Dentro de estas, en Dexon creemos que el modelador de procesos es una de las más importantes y que toda compañía necesita un diseño o modelaje de procesos.

En términos generales, un modelador de procesos es una técnica que brinda una idea clara de los pasos de un proceso y de sus posibles problemas antes de que el proceso se lleve a cabo concretamente en acciones reales. En el mundo empresarial se usa para mejorar la efectividad de la operación corporativa y para que la empresa mejore sus ingresos por la disminución de errores que se produce como consecuencia del modelado previo. Además de esto, el modelador de procesos sirve para revisar diferentes estrategias que permitan mejorar la operación, por lo que también hace parte fundamental de los procesos de mejora continua.

El modelo de proceso de negocio es una representación gráfica de un proceso de negocio o flujo de trabajo y sus subprocesos relacionados. El modelado de procesos genera diagramas de actividad y diagramas de flujo exhaustivos y cuantitativos que contienen información crítica sobre el funcionamiento de un proceso determinado, incluyendo lo siguiente: eventos y actividades que ocurren dentro de un flujo de trabajo; quién posee o inicia esos eventos y actividades; los puntos de decisión y los diferentes caminos que pueden tomar los flujos de trabajo en función de sus resultados; dispositivos que intervienen en el proceso; los plazos del proceso global y de cada paso del proceso; índices de éxito y fracaso del proceso. (.ibm.com)

Entonces, la ventaja de tener un modelo del proceso es que permite tener una imagen simplificada de todas las actividades y sus nexos, lo que ayuda a reconocer con mayor claridad dónde se deben intentar las mejoras. En este sentido, un modelo puede ser “una ecuación, un diagrama, un modelo físico, un texto o cualquier descripción verbal” (Holt, 2009).