Outsourcing y automatización de procesos

Esto significa que una compañía que se dedica al outsourcing recibe decenas de tareas de diferentes compañías para ejecutarlas. ¿Cómo puede gestionar adecuadamente todas estas tareas, si son tantas y cada una tiene su propia información, sus propias exigencias y sus ritmos específicos? Cada una de estas tareas es un flujo de trabajo en sí mismo y debe ser cuidad con atención.

La respuesta a esta pregunta la ofrecen las soluciones de automatización de procesos. Tal vez ningún otro tipo de negocios se beneficia tanto de estas herramientas como las organizaciones de outsourcing, pues la complejidad y variedad de sus acciones hace que necesite gestionar con herramientas digitales. Solo con este tipo de tecnología informática es posible tener un control diferenciado de cada uno de los clientes a los que les realiza los procesos.

Con estas herramientas, además, las organizaciones dedicadas al outsourcing pueden garantizar transparencia y confiabilidad a sus clientes, pues la gestión de la información queda asegurada por los estándares de la calidad de la solución de automatización: “entre las desventajas de la externalización están las dificultades de comunicación, las amenazas a la seguridad cuando hay datos sensibles cada vez más en juego y las obligaciones legales adicionales” (investopedia.com).

Las soluciones de BPM pueden hacer toda esta labor de automatizar los diferentes flujos de trabajo de la organización y permiten que, si la compañía cliente lo necesita, toda la información pueda enlazarse inmediatamente con sus propios sistemas informáticos. Es decir, usar herramientas de automatización permite que haya una comunicación fluida entre las dos organizaciones, porque la información pasa de un sistema informático a otro de manera casi inmediata; así, se evitan problemas como este:

Aunque la externalización puede ser ventajosa para una organización que valora más el tiempo que el dinero, pueden surgir algunos inconvenientes si la organización necesita conservar el control. La externalización de la fabricación de un artículo sencillo, como la ropa, entrañará muchos menos riesgos que la externalización de algo complejo, como el combustible para cohetes o la elaboración de modelos financieros. Las empresas que deseen externalizar deben comparar adecuadamente las ventajas y los riesgos antes de seguir adelante. (investopedia.com)

Es de esperar entonces que cada vez más las compañías de outsourcing adapten soluciones de BPM para automatizar sus procesos y ofrecerles estas garantías a sus clientes. Entonces el sector seguirá expandiéndose y mejorando los procesos internos de sus usuarios para generar un mercado más ágil y rápido. Para conseguirlo es necesario revisar las mejores opciones de automatización, y encontrar herramientas flexibles y seguras.

Hemos ayudado a diferentes organizaciones de outsourcing a gestionar sus flujos de trabajo. Con eso han fortalecido su gestión y han aliviado sus responsabilidades. Además, han ganado la confianza de sus clientes por la entrega de resultados precisos y en tiempos establecidos. La solución Dexon BPM ha mostrado que es perfecta para hacer outsourcing a muchos procesos corporativos de diferente tipo. Es flexible y fácil de usar, y no necesita una implementación larga y engorrosa, sino que rápidamente empieza a mejorar la operación.