Los cambios en el mundo se aceleran cada vez más. El año 2020 fue el año de la gran aceleración y ahora, con esta nueva velocidad ganada, todo está en camino de renovarse y adoptar una nueva fisionomía. Para los negocios esta es una realidad que no solo deben ver con curiosidad, sino que para sobrevivir deben asumir estos cambios con claridad y conciencia; solo así podrán mantener un ritmo competitivo en el mercado de hoy. La razón principal es que la tecnología ya no es un apoyo a los negocios que sirve para mejorar algunos procesos. Por el contrario, la tecnología es ahora el núcleo del negocio, y es desde ahí desde donde se mueven todos los procesos corporativos. Así, hay unas claras tendencias de la transformación digital.

Esta es ya una obligación para cualquier negocio y para cualquier entidad que preste servicios al público general. En 2021 esta transición a lo digital va a ser muy pronunciada, y hay algunas claras tendencias en esa dirección que las compañías deben tener presentes para poder hacer sus planes y escoger las mejores opciones tecnológicas, dependiendo de su modelo de negocio, el mercado en el que se desenvuelven y sus posibilidades de inversión.

Lo más notorio de estas tendencias de la transformación digital tiene que ver con la comunicación. El contacto entre empleados, o entre clientes y asesores de las compañías, o entre empleados y líderes del negocio, todas estas formas de comunicación van a transformarse radicalmente. La virtualidad será lo que determine el curso de los negocios y la velocidad en la interacción. Por eso, una clara estrategia que cambie no solo los dispositivos que usa la organización, sino toda la cultura organizacional, es indispensable para este 2021.

Una lección importante del 2020 es que todo negocio debe ser un negocio digital. Y en la próxima normalidad, todo negocio debe ser capaz de crear valor a la velocidad que le exija la necesidad. El futuro de los negocios será automático y autónomo (zdnet.com).