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El trabajo remoto es para muchos trabajadores la concreción de un sueño que se hizo posible con las primeras apariciones del Internet en el mundo. Pensar en evitar los largos desplazamientos y las incomodidades de las oficinas fue siempre una ilusión que además se acompañaba con la promesa de mejorar el trabajo mismo, pues en mejores condiciones laborales habría mejores resultados. Hoy, la realidad parece estar confirmando estas ideas: el trabajo remoto es buscado por un gran número de personas y se ve como preferible al trabajo en oficina. Sin embargo, la ciberseguridad en el teletrabajo es un asunto que no puede dejarse de lado solo por los atractivos de esta modalidad.
La pandemia de coronavirus fue lo que propulsó de una manera decidida el uso del teletrabajo. A partir de ahí, como ya señalamos, esta modalidad ha sido abrazada tanto por empleados como por directivos y administradores. Sin embargo, esto también ha traído problemas inocultables:
La enorme cantidad de datos generados ayuda a las organizaciones a hacer inferencias sobre las tendencias de los clientes. Desde que la pandemia golpeó al mundo, todo, desde el aprendizaje hasta el trabajo, se ha vuelto digital. Pero con la digitalización llega la amenaza del robo de datos, es decir, los frecuentes ciberataques. Según un reciente informe de IBM Security, solo en la India se han registrado más de 1,1 millones de casos de ciberataques durante el año 2020-21. El teletrabajo y los lugares de trabajo virtuales fueron algunos de los factores clave detrás de los principales ciberataques. Y, aquí viene la necesidad urgente de proteger sus datos. (dqindia.com)
La seguridad de la información y sus necesidades presentan ahora todo un panorama distinto. Con el uso de plataformas de comunicación virtual para tener reuniones, compartir archivos y documentos, y programar actividades de la organización, la exposición de los datos se ha vuelto enorme. Frente a esto, hackers y ladrones de información digital han mejorado sus tácticas y han aprovechado para poner en riesgo a las compañías:
Desde principios de 2021, los expertos también han sido testigos de un repunte en el número de ataques de ransomware llevados a cabo por los ciberdelincuentes. Los expertos afirman que los hackers son cada vez más sofisticados y que el abanico de objetivos se ha ampliado para incluir a las agencias gubernamentales y a los proveedores de infraestructuras críticas. (france24.com)
A esto se debe sumar otro gran riesgo para todas las organizaciones en el mundo: “Se ha predicho muchas veces el colapso de Internet, a medida que el tráfico aumenta exponencialmente y el mundo se interconecta aún más. Tal colapso tendría consecuencias devastadoras a nivel mundial” (france24.com)
En primer lugar, los directivos deben asumir esto como un problema serio y significativo que debe hacer parte de cualquier modelo de negocio y de cualquier estrategia de trabajo remoto. En segundo lugar, a pesar de que esto debe quedar en los planes desde el inicio de la operación, tiene que haber un monitoreo constante de la seguridad de la información.
Para todo esto se recomienda el uso del modelo de confianza cero, que significa que como base se debe asumir que cualquier intento de entrar a los registros de la organización son riesgosos y requieren una autenticación estricta: “existe el modelo de confianza cero, diseñado para prevenir las violaciones de datos. Requiere que la organización supervise y valide continuamente a todos los usuarios antes de concederles acceso a los datos y las aplicaciones. Las organizaciones con un enfoque de confianza cero gastan 1,76 millones de dólares menos en violaciones de datos que las que no lo tienen” (dqindia.com)
Un sistema así solo puede conseguirse si se cuenta con una profunda integración de todas las partes del negocio en un mismo flujo de trabajo. Para esto las soluciones de automatización de procesos son fundamentales, porque tomas las actividades y las hacen circular mediante herramientas tecnológicas que informan continuamente de las acciones de cada usuario. Así, se puede monitorear cada entrada y cada intento de acceder a la información corporativa.
De esta manera, la seguridad de la compañía no depende tanto de las habilidades de los empleados y de su capacidad para protegerla, sino que está sostenida en la confiabilidad de la tecnología y en la automaticidad de las actividades. El BPM es esencial porque permite integrar toda la operación, pero también da la flexibilidad para introducir todo tipo de nuevas herramientas que se hagan necesarias en el desarrollo de los procesos corporativos.
En Dexon tenemos como uno de los parámetros principales de nuestra actividad la seguridad de la información y la ciberseguridad. Para nosotros, esta es una base de la transición al teletrabajo. Creemos que la tecnología es la gran aliada de los negocios del siglo XXI, pero que esta debe usarse con inteligencia y precaución. Por eso, con nuestra solución de BPM hemos ayudado a muchas organizaciones a consolidar su plan de trabajo remoto con una ciberseguridad robusta y a prueba de hackers. A esta visión sumamos la posibilidad de integrar todo tipo de herramientas para la seguridad, desde el blockchain hasta la seguridad en el Internet de las cosas.
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