En un estudio reciente, el Nintex Workplace 2021 Study (nintex.com), se encontraron dos cosas importantes en relación con las transformaciones digitales en el lugar de trabajo:

· El liderazgo de la automatización es llevado por trabajadores jóvenes: más de la mitad (55%) de los trabajadores de la Generación Z que fueron entrevistados afirmaron que quieren mejorar sus experiencias laborales con software de automatización y de productividad.

· La accesibilidad es la clave: a pesar de que el 32% de los trabajadores que afirman que su organización ya tenía soluciones para la automatización del flujo de trabajo antes de la pandemia, 39% también dice que el acceso a soluciones de software que ayuden a su equipo a automatizar fácilmente el trabajo manual y repetitivo es algo que mejoraría su vida laboral en 2021. (cmswire.com).

A partir de esto, es de suponer que el factor de la accesibilidad es aún más importante que el del liderazgo de las nuevas generaciones. La razón es que las dificultades que pueda llegar a encontrar una persona de mayor edad al enfrentarse con las soluciones de automatización, pueden ser subsanadas si esa persona tiene un fácil acceso a una herramienta de uso simple y que guía al usuario para una utilización eficaz. Así, antes que cualquier otra cosa, ante la pregunta de cómo alcanzar una automatización del lugar de trabajo que sea benéfica, es necesario comprender que se requieren soluciones fáciles de usar, que se integren con las capacidades de los usuarios y faciliten la automatización.