¿Para qué estandarizar procesos?

La mejor manera de estandarizar la operación es usar una herramienta de modelado de procesos y de automatización. La razón es que, al hacerlo así, se pueden diseñar las rutas del flujo de trabajo, los nexos entre actividades, y los tiempos de respuesta. La solución se encarga de tomar estas condiciones y después llevar a que se cumplan por medio de avisos constantes y de una comunicación en tiempo real.

La estandarización puede describirse como la “actividad de establecer una norma”. La estandarización en diversas normas está sujeta a reglas específicas. La estandarización significa crear procesos empresariales uniformes en varias divisiones o ubicaciones. Los resultados esperados son procesos que cumplan sistemáticamente sus objetivos de coste y rendimiento utilizando una práctica bien definida. La estandarización, por tanto, reduce el riesgo de fracaso. (ispatguru.com)

Los BPMS están diseñados para traerle a las compañías todos estos beneficios, pero potenciados significativamente por el uso de las tecnologías de la información que automatizan y coordinan las actividades en tiempo real. Además, la flexibilidad de esta tecnología permite que las ventajas de la automatización se hagan a partir de cualquier parámetro necesario.

La herramienta de automatización también puede conseguir que se estandarice algún parámetro oficial, que puede ser de carácter global o local. Para esto es necesario buscar soluciones flexibles que permitan todo tipo de diseño. El estándar más requerido por las compañías es la norma ISO, pero también existen otros, como el CMMI (Capability Maturity Model Integration).

CMMI fue desarrollado por la Universidad Carnegie Mellon en el marco del proyecto CMMI. Su objetivo era conseguir que los modelos de madurez -que miden la capacidad de las organizaciones para mejorar continuamente en un área concreta- fueran más eficaces y utilizables integrando varios modelos en un único marco. (bmc.com)

La estandarización es así un paso clave en cualquier transformación del negocio que busque la mejora continua y la satisfacción plena de clientes y asociados. Esto es más crítico hoy, cuando la tecnología ha hecho que los procesos sean mucho más rápidos y complejos.

Nuestra solución Dexon BPM está pensada somo una herramienta de estandarización y de mejora continua de la calidad y la competitividad de nuestros clientes. Sabemos que la tecnología es hoy el secreto de cualquier negocio exitoso y que la calidad de los procesos hace la diferencia.

Nuestra BPMS puede adaptarse cualquier regulación y automatizar los procesos según lo que cada compañía requiere. Por esto, la agilidad del BPMS viene siempre de la mano no solo de una mayor satisfacción de los clientes por la velocidad de respuesta, sino además por la elevada calidad de los servicios organizados y coordinados según el aval de los más altos estándares de calidad corporativa.