Análisis predictivo y optimización del negocio

Ahora bien, optimizar un negocio significa seguir desarrollando la misma estructura de procesos, pero obtener mejores resultados con las mismas acciones; o tener los mismos resultados, si estos son buenos, pero con un menor gasto o esfuerzo. Como dijimos, normalmente se piensa que la optimización tiene que ver con aspectos internos: tener los empleados adecuados, usar los sistemas informáticos precisos, tener una comunicación rápida entre procesos, etc. Y si bien esto es verdad, también hay otros elementos que veremos a continuación.

La optimización empresarial es el proceso de mejorar la eficiencia, la productividad y el rendimiento de una organización. Esto puede aplicarse tanto a las operaciones internas como a los productos externos. Big data y la tecnología conectiva pueden utilizarse para influir en los nuevos enfoques que impulsan la optimización empresarial, lo que permite a las empresas lograr más. (insight.com)

Entonces, ¿cuáles son esos aspectos externos que la tecnología de predicción analítica puede ayudar a optimizar para la mejora global del negocio? ¿Cómo debemos entender un negocio para poder aplicar estas tecnologías a la optimización de la organización?

En primer lugar, debemos saber que un negocio es una entidad dinámica que está cambiando internamente según los estímulos externos que recibe de su entorno corporativo. Por eso, a pesar de que tenemos dos palabras distintas, en realidad lo externo y lo interno son parte de un mismo flujo de trabajo que la organización debe tener presente para su comportamiento. Entonces, por ejemplo, predecir el comportamiento de los clientes no solo es una manera de tomar decisiones, sino que es una forma de adaptar los procesos para responder mejor a esos cambios, y eso es optimización del negocio.

Todo esto es todavía más claro si hay una integración de todos los procesos en un solo flujo de trabajo integrado que responde a los detonadores que vienen de los clientes. Cuando un negocio tiene una organización por procesos, su funcionamiento gira alrededor de las solicitudes que se hacen, y a partir de ahí empiezan a moverse las acciones que van a llevar a un resultado final específico. Así, predecir el entrono exterior significa predecir cómo debe comportarse el negocio internamente y eso por sí mismo es una forma de optimización.

Con la solución Dexon Business Process Management los negocios no solo se organizan inteligentemente para funcionar por procesos, sino que pueden implementar todo tipo de soluciones de predicción con análisis de datos para optimizar el negocio. Además, la solución hace que la información esté disponible siempre en tiempo real para que los análisis que se hagan realmente impacten favorablemente al negocio.

Con esta estrategia nuestros clientes han visto cómo las decisiones que toman tienen resultados más positivos no solo en su presente sino en su futuro, pues a la automatización le añaden las herramientas de predicción que permiten un comportamiento realmente inteligente y adaptativo de la organización y de todas sus actividades.