Una vez que la cultura y el ambiente están en su lugar para la automatización, se debe pensar en la precisión, es decir, en esa coherencia que mencionamos más arriba. Con la palabra precisión nos referimos en este caso a determinar con claridad cuáles son los procesos que se van a automatizar y en qué momento del desarrollo corporativo se va a llevar a cabo esta transición. Muchas veces los negocios pierden porque automatizan muy poco o porque automatizan demasiado:

No todos los procesos empresariales deben ser automatizados. Además, no todos los pasos de un proceso son adecuados para la automatización. Cuando una empresa opta por automatizar los que no son adecuados, los resultados pueden ser decepcionantes. Los procesos demasiado sencillos, poco frecuentes, demasiado cambiantes y demasiado cualitativos (que requieren un análisis humano o cualitativo) no deberían automatizarse. (forbes.com)

Es necesario tomar un tiempo para analizar y determinar los procesos y las etapas de la operación corporativa que mejor se adaptan a la automatización y aquellos que van a brindar los mejores rendimientos y valores agregados con el uso de la tecnología:

Los gerentes deben analizar los flujos de trabajo para identificar los posibles candidatos a la automatización. Estos suelen tener pasos rutinarios y repetitivos, flujos de trabajo de gran volumen, soporte de sistemas adecuado y no necesitan mucha intervención humana. Al principio, defina los beneficios que se esperan de la automatización del proceso objetivo. Cuando se es explícito sobre los beneficios, se pueden identificar las posibles decepciones desde el principio. Y cuando lo haga, podrá revisar el proceso seleccionado o los beneficios esperados. (forbes.com)

Esto significa que otra clave para el éxito en la automatización es justamente tener un acompañamiento de parte de quien implementa la solución para que con este conocimiento pueda asesorar a la organización, identificar cuál es la estructura profunda del negocio y aconsejar sobre en qué lugares es mejor intentar la implementación de la automatización.

La solución de automatización Dexon Business Process Management es una ayuda clave para la superación de estos retos. En primer lugar, por ser de fácil uso, hace que la transición de las personas al uso de la tecnología se haga rápidamente, lo que ayuda al cambio en la cultura organizacional. Además, la satisfacción de los usuarios se dará desde el principio, pues la herramienta misma guía a cada persona a un aprendizaje rápido.

En segundo lugar, con la función de modelador de procesos, se puede tener un panorama total de la operación y decidir qué procesos son los que se deben automatizar inicialmente y cómo avanzar paso a paso si se espera lograr una automatización completa o una transformación digital.