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Cómo consolidar el trabajo remoto en su negocio

Muchas organizaciones tuvieron que asumir el trabajo remoto como una obligación que nunca habían tenido pensado implementar. Con la pandemia, las organizaciones que querían realmente sobrevivir y seguir en lugares altos de competitividad, aunque no quisieran hacerlo, se vieron en la necesidad de adaptarse para seguir desarrollando sus actividades con los empleados desde sus casas. Sin embargo, a pesar de haberse dado en condiciones desfavorables, muchas compañías empezaron a descubrir las ventajas de esta modalidad. Ahora muchos se preguntan cómo consolidar el trabajo remoto.

Lo primero y más importante es hacer una evaluación de las verdaderas necesidades de la organización con respecto al trabajo remoto. Muchas organizaciones fallan en esto porque solamente se dirigen a adquirir herramientas que están en el mercado y que se han popularizado en estos últimos meses. Sin embargo, si una compañía necesita hacer reuniones virtuales, quizás otra solo necesite hacer encuentros uno a uno, o le baste con un chat permanente, que podría basarse en WhatsApp u otras aplicaciones gratuitas.

Así, con esta claridad, la inversión económica se hace sobre algo seguro y no se generan pérdidas y gastos innecesarios. Además, se les da a los trabajadores las herramientas precisas para su labor:

Proporcione a sus nuevos empleados todo lo que necesitan para pasar por el proceso de incorporación y realizar su trabajo desde casa. Es posible que necesiten un ordenador portátil, varios monitores y determinados programas de software. También debe darles acceso al correo electrónico de la empresa y a otras cuentas que vayan a utilizar. Envíe instrucciones claras, paso a paso, para ayudarles a configurar su equipo y navegar por sus cuentas con facilidad. (forafinancial.com)

Junto con esto, otra de las estrategias más importantes es utilizar el espacio virtual con la misma calidez y con la misma preocupación humana que se usaría en la presencialidad. En relación con esto también se ha visto una utilización no muy eficiente de la digitalidad, porque se asume que por ser un medio virtual debe ser distante y frío, o en cierto modo impersonal y automático. Así, los empleados pierden interés y compromiso.

Envíe un correo electrónico o un mensaje de grupo para dar la bienvenida a los nuevos empleados. Destaque quiénes son, de dónde vienen y cuál será su función. Esto puede ayudar a los empleados a sentirse incluidos y animar a otros a ponerse en contacto con ellos. En el mensaje, deje claro que está encantado de que se unan a su equipo y anime a los demás a darles también la bienvenida […] Priorice la información que sabe que necesitarán para prosperar en su puesto y evite compartir más de lo que necesitan. (forafinancial.com)

Integración digital y consolidación de trabajo remoto

Además de esta gestión personal, quizás lo más importante para el éxito del trabajo remoto sea la integración de los procesos en un sistema automatizado de acciones y respuestas. Con esto, toda la operación va a funcionar en los ritmos perfectos, sin importar el lugar desde el que cada persona lleva a cabo sus tareas. Así la tecnología se pone al servicio de las transformaciones del mundo de hoy.

Esta, por lo demás es la clara tendencia hacia el futuro:

El software automatizado está empezando a ser capaz de hacer algo más que trabajos simples y repetitivos y empezará a realizar tareas cognitivas. Ya lo estamos viendo con tecnologías como los vehículos autónomos o los chatbots con IA; pero en el futuro se espera que este tipo de aplicaciones se generalicen. (forbes.com)

Entonces, la automatización de procesos se convierte en un apoyo para consolidar las estrategias de trabajo remoto.

Con un sistema de automatización de procesos los empleados saben cuáles son las tareas que deben desarrollar y en qué momento lo deben hacer, sin necesidad de estar en contacto físico con el resto del equipo, porque la solución genera toda la comunicación para mantener enlazado todo el proceso y que nadie se sienta aislado o fuera de ritmo.

Es importante que las herramientas de automatización cuenten con la flexibilidad suficiente para introducir diferentes tipos de herramientas de trabajo remoto, para que estas se puedan añadir o quitar según las necesidades, sin tener que alterar el desarrollo de las actividades. Entonces, por ejemplo, si se necesita en algún momento, se puede añadir la herramienta Zoom, pero debe poder desinstalarse o dejar de pagar su actualización si ya no se requiere. Además, es recomendable que la herramienta cuente con su propia plataforma de chat para que las comunicaciones queden dentro de los mismos programas de la compañía.

La solución de automatización Dexon Business Process Management ha estado sirviendo a muchas organizaciones a seguir consolidando sus estrategias de trabajo remoto en este momento de aceleración tecnológica. Esta es una herramienta flexible que permite todos los cambios necesarios para alinear el flujo de trabajo y el trabajo remoto con las metas del negocio. Nuestra meta es permitir que un gran número de compañías usen nuestra solución y se conviertan en un modelo para estabilizar las ventajas del trabajo a distancia y así contribuir con la mejora de los negocios en las regiones donde operan.

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