Mejora continua y Business Process Analysis

Esta práctica de análisis permanente es similar al monitoreo continuo del proceso, pero tiene algunas diferencias. En el monitoreo lo que se busca es ver cómo se está desenvolviendo el proceso para ir adaptándolo según se vean inconsistencias o problemas. En el análisis lo que se hace es tomar la información y los rastros que va dejando la actividad para analizarla y determinar tanto acciones presentes de mejora como acciones futuras que pueden ayudar a una mejor gestión.

Desde esta perspectiva, puede pensarse que el análisis de procesos es una forma de combinar el análisis predictivo con el monitoreo de procesos. Es una forma de mezclar estas tecnologías para conseguir una mejora permanente no solo en plazos largos, sino en el día a día de la actividad del negocio. Así, no solo se toman decisiones inmediatas para mejorar un proceso o resolver un problema, sino que los análisis pueden revelar variables ocultas que están presentando repetidamente esos problemas, lo cual no se detectaría con un mero ejercicio de monitoreo.

Esta permanente revisión de las condiciones del proceso es fundamental, porque con ella se puede hacer frente a la incertidumbre, que es la condición actual de los negocios en un mundo tan cambiante y tan influenciado por todo tipo de nuevas tecnologías:

Es fácil centrarse sólo en el día a día de su empresa, sobre todo en las primeras etapas. Pero una vez que se ha puesto en marcha, puede resultar rentable pensar en una planificación más estratégica y a largo plazo. Esto es especialmente cierto cuando se contrata a más personal, se crean departamentos dentro de la empresa, se nombran gerentes o directores y se aleja del funcionamiento diario de la empresa. Revisar su progreso será especialmente útil si se siente que no está seguro del futuro de la empresa. (infoentrepreneurs.org)

Para esta gestión de análisis permanente la mejor opción son las soluciones de Business Process Management. Con este tipo de herramientas todas las actividades funcionan en un mismo sistema integrado digital y así la información queda registrada para diferentes tipos de análisis. Además, la solución de BPM permite que los cambios de mejora se hagan rápidamente y de manera inteligente, es decir, sin necesidad de impactar negativamente el resto de la operación.

La solución de automatización de procesos Dexon BPM está diseñada con el propósito de enlazar todas las actividades y, además, de permitir el registro de la información para diferentes finalidades. Así, nuestros clientes han robustecido el sistema de mejora continua y han visto crecer la satisfacción de sus clientes con respecto a los productos ofrecidos. Y todo lo pueden conseguir sin interrupciones ni implementaciones extras.

Además, esta es una herramienta flexible que permite añadir todo tipo de tecnologías que mejoren los análisis de la información y presenten mejores perspectivas para las decisiones clave de la compañía. Así, la mejora y la innovación se enlazan para dar más competitividad a la organización.